Politique de remboursement

1. Cartes de cours et Forfaits

• Achat ferme : Toutes les cartes (10  cours) et les forfaits sont non remboursables et non échangeables, même en cas de non-utilisation totale ou partielle des crédits.

• Date de validité : Les cartes ont une date de fin de validité ( ex : 3 mois). Aucun remboursement ne sera effectué si les cours ne sont pas consommés avant cette date.

• Exception médicale : Une prolongation de la durée de validité peut être accordée sur présentation d'un certificat médical attestant d'une incapacité prolongée (supérieure à 1 mois), à condition que la demande soit faite pendant la période de validité de la carte.
   

2. Abonnements Mensuels

• Engagement : Les abonnements avec une période d'engagement minimale ne sont pas remboursables avant le terme de ladite période.

• Résiliation anticipée : Aucun remboursement des mois déjà prélevés ne sera effectué. En cas de force majeure (déménagement professionnel à plus de 30km, maladie grave), la résiliation sans frais peut être acceptée sur justificatif, avec un préavis de 30 jours.
   

3. Ateliers et Stages

Les ateliers sont des événements spécifiques avec des places limitées :

• Annulation plus de 7 jours avant : Remboursement intégral ou crédit sur le compte client.

• Annulation entre 7 jours et 48h avant : Remboursement de 50% ou crédit partiel.

• Annulation moins de 48h avant ou non-présentation : Aucun remboursement ni report n'est possible, quel que soit le motif.
   

4. Délai de Rétractation (Vente en ligne)

Conformément à la loi, pour tout achat effectué sur notre site internet ou application :

• Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.

• Attention : Si vous consommez un cours avant la fin de ce délai de 14 jours, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation pour la prestation consommée. Le remboursement sera alors calculé au prorata des cours restants.
   

5. Annulation par le Studio

Si Manaé Studio est contraint d'annuler un cours, un atelier ou de fermer temporairement ses portes (travaux, force majeure) :

• Le cours ne sera pas décompté de votre carte.

• En cas d'annulation d'un atelier, vous aurez le choix entre un remboursement intégral ou un report sur une date ultérieure.